Chính sách bảo mật thông tin

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Giao hàng, thông báo về tiến độ sản xuất gốm sứ theo yêu cầu và thanh toán.
• Tư vấn chuyên sâu: Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, kỹ thuật thi công hoặc thiết kế sản phẩm mới.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng trên website để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.
• Tiếp thị & Truyền thông: Gửi thông tin về các sản phẩm gốm mới, chương trình ưu đãi (chỉ khi có sự đồng ý của bạn).

Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Họ và tên, số điện thoại, email.
• Địa chỉ giao hàng (công trình hoặc nhà riêng).
• Nội dung tư vấn/Yêu cầu thiết kế riêng.
• Thông tin thanh toán (không bao gồm thông tin thẻ tín dụng trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi).

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khi thông tin đó không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên. Trong mọi trường hợp, thông tin khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Gốm sứ Thanh Hải.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp cần thiết sau:

• Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ để giao hàng đến tận công trình.
• Theo yêu cầu pháp luật: Khi có yêu cầu từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật cao để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Sử dụng giao thức mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) để đảm bảo an toàn dữ liệu truyền tải qua internet.
• Hệ thống tường lửa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt đối với nhân viên nội bộ.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý và thông báo kịp thời cho khách hàng.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình.
• Yêu cầu dừng việc sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo/tiếp thị.
• Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân trên hệ thống của chúng tôi.

Thông tin liên hệ đơn vị thu thập và quản lý